Shipping policy
Politica de frete
Os pedidos da Bevi Protein sao enviados para os CEPs atendidos pela loja e pelos parceiros logisticos disponiveis no checkout.
Prazo e custo de entrega
O valor do frete e a estimativa de prazo sao calculados automaticamente no checkout, de acordo com o CEP de entrega, produtos selecionados, modalidade de envio disponivel e regras comerciais vigentes.
O prazo de entrega comeca a contar apos a confirmacao do pagamento e a aprovacao do pedido. Em alguns casos, a confirmacao de pagamento pode levar mais tempo conforme o metodo escolhido.
Separacao e envio do pedido
Apos a confirmacao do pagamento, a Bevi inicia o processo de separacao, faturamento e envio. O cliente recebera as informacoes de acompanhamento do pedido quando o rastreio estiver disponivel.
Endereco de entrega
O cliente e responsavel por informar corretamente o endereco de entrega, incluindo CEP, numero, complemento, bairro, cidade, estado e telefone de contato.
Pedidos com endereco incorreto, incompleto ou sem possibilidade de entrega podem retornar para a Bevi ou para o operador logistico. Nesses casos, entraremos em contato para avaliar reenvio, cancelamento ou reembolso, podendo haver cobranca de novo frete quando o erro decorrer das informacoes fornecidas no pedido.
Atrasos
Os prazos exibidos no checkout sao estimativas. Atrasos podem ocorrer por fatores externos, como restricoes de transporte, alta demanda, problemas operacionais do transportador, eventos climaticos, ausencia do destinatario, area com restricao de entrega ou inconsistencias no endereco.
Se o prazo estimado for ultrapassado, entre em contato com o atendimento da Bevi pelo email contato@beviprotein.com.br , informando o numero do pedido.
Avaria no transporte
Se a embalagem chegar violada, molhada, amassada de forma relevante ou com sinais de vazamento, recomendamos recusar o recebimento quando possivel e avisar a Bevi imediatamente.
Se a avaria for percebida somente apos o recebimento, entre em contato com fotos da embalagem e dos produtos para que possamos analisar a melhor solucao.
Frete gratis e promocoes
Condicoes de frete gratis, frete subsidiado, cupons ou promocoes podem ser oferecidas por tempo limitado e conforme regras exibidas na loja ou no checkout. Caso nenhuma condicao especial esteja ativa, o frete sera calculado normalmente no checkout.